Чтобы убедиться, что вы настроили объективную проверку юзабилити, вам необходимо понимать ее процесс. Рассмотрим 6 простых шагов для успешного анализа поведения пользователей. Мобильные приложения имеют свои вызовы в отношении юзабилити, такие как ограниченный размер юзабилити тестирование экрана, разные стили взаимодействия и аппаратные ограничения.
Как проводить юзабилити-тестирование
Программная инженерияЮзабилити-тестирование выявляет ошибки юзабилити в системе на ранних этапах цикла разработки и может уберечь продукт от сбоя. Ретроспектива сочетает методы наблюдения и «мысли вслух». Сначала респондент выполняет задания, затем — смотрит видеозапись своих действия и комментирует их.
лучших методов тестирования юзабилити
Юзабилити-тестирование — это метод оценки интерфейса со стороны удобства и эффективности его использования. Чтобы получить ее, нужно привлечь представителей целевой аудитории программного продукта. Эти важные метрики всегда необходимо принимать во внимание в ходе тестирования продукта.
Какие бывают UX-исследования: методы и виды
- Затем содержимое записок объединяют в группы по родственному признаку, а потом из групп формируют темы.
- Рассмотрим, чего ожидать от юзабилити-тестирования и как его проводить.
- Если у всех юзеров возникает одна и та же ошибка, то для тестирования вам понадобится всего лишь один пользователь, который с вероятностью 100% обнаружит эту проблему.
- Научимся анализировать полученные данные и понимать, как их встроить в работу.
- Иногда названия для групп уже имеются — в данному случае карточная сортировка именуется “закрытой”.
- В итоге каждый значимый фрагмент записи теста оказывается прокомментирован в заметках наблюдателя.
Диалог с модератором больше подходит для качественных исследований прототипов и концепций. Респонденты активно общаются с модератором, задают ему вопросы и сразу дают обратную связь. Задания с опорой на опыт даются тем, кто уже взаимодействовал с этим или подобным сайтом. То есть подбирается категория участников, которые уже делали действия, подобные заданию.
Шаг 1. Определите цели тестирования.
Даже если проектировать интерфейс по всем правилам и принципам, то всё равно у людей могут возникнуть затруднения при пользовании сайтом, приложением или сервисом. Так как для каждого продукта и каждой аудитории существуют разные сценарии, по которым идёт пользователь. Поэтому на все интерфейсные ситуации нет готовых шаблонов. Проверка того, как выглядит интерфейс сайта, продукта и как он работает — это тестирование UI/UX. Цель исследования — найти проблемы в интерфейсе, понять их причины, что пользователям было удобно, а что нет.
Он помогает нам выявить наличие проблем и их частотность, подсветить точки роста продукта. Тестирование юзабилити помогает находить проблемы в любом интерфейсе — от сайта до банкомата. Есть много видов проверки, основные — модерируемое и немодерируемое. В первом случае есть модератор, во втором — его роль выполняют специальные программы. При проведении исследования нужно определить цель, составить план, выбрать метод, найти участников, а в конце — проанализировать результат, исправить недочеты.
Модерируемое — тестирование, в котором пользователь взаимодействует с сайтом в присутствии модератора или UX-эксперта. Специалист дает задания и по ходу их выполнения может как вообще не вступать с ним в контакт, так и задавать вопросы, отвечать на вопросы самого пользователя, комментировать его действия. Модерируемое тестирование может проводиться как оффлайн, так и удаленно. Таким образом, проверка эргономичности измеряет эргономичность объекта или системы. Обзор юзабилити помогает разобраться с фундаментальными проблемами, влияющие на показатели конверсии. Это основная задача, ради которое важно проводить пользовательское исследование и исправлять ошибки на сайте.
В ходе тестирования дизайнер заметил, что трое респондентов переходили на Youtube, чтобы прослушать мелодию и поставить таб в нужное место. Представьте, что вы сделали для клиента приложение по доставке пиццы. Теперь надо проверить, смогут ли пользователи выбрать нужную пиццу, сделать заказ, как быстро у них это получится.
Он содержит информацию о целях тестирования, выбранных методах, участниках, сценариях и ожидаемых результатах. План тестирования помогает обеспечить последовательность и организованность процесса тестирования, а также обеспечивает обратную связь для команды разработчиков. Минимальное количество респондентов для качественных исследований 5 человек, для количественных — 20. Если людей больше, то разделите их на группы по 5-10 человек и проведите тестирование в несколько заходов. Учтите, что обычно 85% проблем с юзабилити обнаруживаются первыми пятью респондентами.
«Мысли вслух» — пользователь все свои действия проговаривает вслух. При этом он более вдумчиво подходит к взаимодействию с сайтом, но теряет часть естественности поведения. Рассмотрим, чего ожидать от юзабилити-тестирования и как его проводить. Выявите целевую аудиторию теста, составьте профили пользователей, которые подходят для исследования. Для этого пропишите их потребности, социально-географические характеристики, используемые устройства. Обычно качественное и количественное тестирование дополняют друг друга.
Лучше получить согласие на запись и использовать диктофон. Через какое-то время человек забывает о диктофоне и погружается в вопросы. Видеозапись теста стоит сделать вне зависимости от выбранного метода. На видео фиксируются даже мелкие мимические жесты респондента и все его комментарии. Иногда в дополнение к этому используют айтрекинг, чтобы понять, с какими трудностями люди столкнулись, пока тестировали прототип приложения.
Пока участник занят задачами, модератор наблюдает за поведением участника и делает заметки, в том числе и о том, что говорит участник тестирования. Наблюдение за пользователем позволяет выявить, как он действует в реальной атмосфере, и получить максимально релевантные данные. Перед началом наблюдения важно объяснить пользователю цель исследования, как оно будет проводиться и какую роль он играет. Важно подчеркнуть, что исследователь не дает оценку его личным способностям, а следит за тем, как работает продукт, чтобы понять, что можно улучшить. В нем необходимо подробно описать все условия, при которых оно будет проводиться — это обеспечит защиту полученных данных. Особенно это касается фото- и видеофиксации, записей аудио во время интервью.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ .